Konkan Railway | आयफोन आणि रोकडीसह तेजस एक्सप्रेसमध्ये विसरलेली बॅग प्रवाशाला केली परत

मडगाव (गोवा): रेल्वे प्रवासादरम्यान विसरलेले सामान शोधून ते मूळ मालकापर्यंत सुखरूप पोहोचवण्यासाठी राबवल्या जाणाऱ्या ‘ऑपरेशन अमानत’ (Operation Amanat) अंतर्गत मडगाव आरपीएफने (RPF) कौतुकास्पद कामगिरी केली आहे. कोकण रेल्वे  (Konkan Railway) मार्गावर धावणाऱ्या तेजस एक्सप्रेसमध्ये विसरलेली एक बॅग पोलिसांनी अवघ्या काही वेळात प्रवाशाला परत केली आहे.

​नेमकी घटना काय?

​गाडी क्रमांक २२११९ तेजस एक्सप्रेस (Tejas Express) मधून प्रवास करणाऱ्या एका प्रवाशाची हँडबॅग चुकून ट्रेनमध्येच राहिली होती. ही बाब लक्षात येताच मडगाव येथील रेल्वे सुरक्षा दलाने (RPF Madgaon) तातडीने शोधमोहीम राबवली.

आयफोनसह ५३ हजारांचा मुद्देमाल सुरक्षित

​रेल्वे पोलिसांनी प्रवाशाची ती बॅग सुरक्षितपणे ताब्यात घेतली. या बॅगेत खालील मौल्यवान वस्तू होत्या:

• ​एक महागडा iPhone (आयफोन)
• ​रोख रक्कम
• ​एकूण किंमत: सुमारे ५३,४२० रुपये

​प्रवाशाकडून पोलिसांचे आभार

​आपले मौल्यवान सामान आणि रोख रक्कम सुखरूप मिळाल्यानंतर प्रवाशाने मडगाव आरपीएफच्या तत्परतेबद्दल कृतज्ञता व्यक्त केली. “रेल्वे पोलिसांच्या सतर्कतेमुळे माझे मोठे नुकसान टळले,” अशा शब्दांत प्रवाशाने भावना व्यक्त केल्या.

​काय आहे ‘ऑपरेशन अमानत’?

​भारतीय रेल्वेच्या आरपीएफ विभागामार्फत #OperationAmanat राबवले जाते. या मोहिमेअंतर्गत प्रवाशांचे हरवलेले किंवा विसरलेले सामान शोधून त्यांच्यापर्यंत पोहोचवण्याचे काम केले जाते. प्रवाशांनी आपल्या सामानाबाबत सतर्क राहावे आणि काही अडचण आल्यास रेल्वे हेल्पलाईनवर संपर्क साधावा, असे आवाहन रेल्वे प्रशासनाकडून करण्यात येते.

ऑपरेशन ‘अमानत’ : कोकण रेल्वेचा प्रवाशांचा विश्वास जपणारा उपक्रम

हरवलेल्या वस्तूंना पुन्हा मालकापर्यंत पोहोचवण्याचा विश्वासार्ह आणि संवेदनशील प्रयत्न

कोकण रेल्वे ही केवळ वाहतुकीची सेवा नसून प्रवाशांच्या सुरक्षितता, विश्वास आणि समाधानाला प्राधान्य देणारी संस्था म्हणून ओळखली जाते. याच सामाजिक जाणिवेतून कोकण रेल्वेने ‘ऑपरेशन अमानत’ हा अभिनव उपक्रम राबवला असून, रेल्वे प्रवासादरम्यान हरवलेल्या किंवा चुकून मागे राहिलेल्या वस्तू त्यांच्या मूळ मालकांपर्यंत सुरक्षितपणे परत पोहोचवण्याचे महत्त्वाचे कार्य या उपक्रमांतर्गत केले जात आहे.

उपक्रमाची गरज आणि पार्श्वभूमी

दररोज हजारो प्रवासी कोकण रेल्वेच्या विविध गाड्यांमधून प्रवास करतात. प्रवासाच्या घाईगडबडीत अनेक वेळा प्रवाशांच्या मौल्यवान वस्तू – मोबाईल फोन, लॅपटॉप, पर्स, दागिने, रोख रक्कम, महत्त्वाची कागदपत्रे, ओळखपत्रे इत्यादी – गाडीतच राहून जातात. अशा प्रसंगी प्रवाशांना मानसिक ताणाला सामोरे जावे लागते. हीच अडचण लक्षात घेऊन कोकण रेल्वे प्रशासनाने ‘ऑपरेशन अमानत’ हा उपक्रम सुरू केला.

‘ऑपरेशन अमानत’ कसे कार्य करते?

या उपक्रमांतर्गत ट्रेनमध्ये किंवा स्थानक परिसरात सापडलेल्या प्रत्येक वस्तूची नोंद व्यवस्थित केली जाते. संबंधित रेल्वे कर्मचारी वस्तू सुरक्षित ताब्यात घेतात व त्याची माहिती नियंत्रण कक्ष, संबंधित स्थानक आणि रेल्वे पोलिसांना दिली जाते. प्रवाशाने हरवलेल्या वस्तूबाबत तक्रार केल्यास, उपलब्ध नोंदींच्या आधारे वस्तूची खातरजमा करून ती योग्य मालकाला परत केली जाते.

मोबाईल फोन किंवा ओळखपत्रांसारख्या वस्तूंमधून मालकाची माहिती मिळाल्यास रेल्वे कर्मचारी स्वतःहून संपर्क साधतात. अनेक वेळा प्रवाशांना फोन करून, ई-मेलद्वारे किंवा स्थानकावर बोलावून त्यांच्या वस्तू परत करण्यात आल्या आहेत.

प्रामाणिकपणा आणि सेवाभावाचे उदाहरण

‘ऑपरेशन अमानत’ हा उपक्रम केवळ प्रशासनाचा नाही तर कोकण रेल्वेतील कर्मचाऱ्यांच्या प्रामाणिकपणा आणि सेवाभावाचे उत्तम उदाहरण आहे. अनेक वेळा लाखो रुपयांचे दागिने, मोठ्या प्रमाणातील रोख रक्कम किंवा अत्यंत मौल्यवान इलेक्ट्रॉनिक वस्तू पूर्णपणे सुरक्षितपणे परत करण्यात आल्या आहेत. या घटनांमुळे कोकण रेल्वेवरील प्रवाशांचा विश्वास अधिक दृढ झाला आहे.

प्रवाशांचा सकारात्मक प्रतिसाद

या उपक्रमामुळे असंख्य प्रवाशांना दिलासा मिळाला असून, अनेकांनी कोकण रेल्वेच्या कार्यपद्धतीचे कौतुक केले आहे. सोशल मीडियावर आणि पत्रव्यवहारातून प्रवाशांनी रेल्वे कर्मचाऱ्यांचे आभार मानले आहेत. “हरवलेली वस्तू परत मिळेल अशी अपेक्षाही नव्हती, मात्र कोकण रेल्वेने आमचा विश्वास जिंकला,” अशा भावना अनेक प्रवाशांनी व्यक्त केल्या आहेत.

कोकण रेल्वेचा संदेश

कोकण रेल्वे प्रशासनाने प्रवाशांना आवाहन केले आहे की, प्रवासादरम्यान आपल्या सामानाची काळजी घ्यावी, तसेच कोणतीही वस्तू हरवल्यास त्वरित संबंधित स्थानक, हेल्पलाईन किंवा रेल्वे पोलिसांशी संपर्क साधावा. ‘ऑपरेशन अमानत’च्या माध्यमातून प्रवाशांची मदत करण्यासाठी कोकण रेल्वे सदैव तत्पर आहे.

निष्कर्ष

‘ऑपरेशन अमानत’ हा उपक्रम म्हणजे कोकण रेल्वेची सामाजिक बांधिलकी, प्रामाणिक सेवा आणि प्रवाशांविषयीची आपुलकी यांचे जिवंत उदाहरण आहे. हरवलेल्या वस्तूंना पुन्हा त्यांच्या मालकांपर्यंत पोहोचवून कोकण रेल्वे केवळ सामानच नाही तर प्रवाशांचा अमूल्य विश्वासही सुरक्षित ठेवत आहे.

या उपक्रमांतर्गत ट्रेनमध्ये किंवा स्थानक परिसरात सापडलेल्या प्रत्येक वस्तूची नोंद व्यवस्थित केली जाते. संबंधित रेल्वे कर्मचारी वस्तू सुरक्षित ताब्यात घेतात व त्याची माहिती नियंत्रण कक्ष, संबंधित स्थानक आणि रेल्वे पोलिसांना दिली जाते. प्रवाशाने हरवलेल्या वस्तूबाबत तक्रार केल्यास, उपलब्ध नोंदींच्या आधारे वस्तूची खातरजमा करून ती योग्य मालकाला परत केली जाते.

मोबाईल फोन किंवा ओळखपत्रांसारख्या वस्तूंमधून मालकाची माहिती मिळाल्यास रेल्वे कर्मचारी स्वतःहून संपर्क साधतात.